1. Правило процентов
Суть этого правила состоит в том, что общение на 55% зависит от вашей позы и внешности, на 33% от вашей речи (как и что вы говорите), и лишь на 7% от самих слов. Важно иметь в виду, что сначала человек будет оценивать ваш внешний вид, лишь потом будет смотреть на то, как вы говорите и в последнюю очередь прислушиваться к вашим словам. Поэтому для успешного контакта не стоит упускать ни одно звено этой цепи.2. Открытые и закрытые позы тела
Очень важно понимать разницу между открытыми и закрытыми позами тела. Для открытой позы характерна демонстрация чувствительности дружелюбности, например - раскрытые ладони. Еще сюда входит зрительный контакт и расслабленные позы. Закрытый язык тела характеризуется желанием не высовываться. Человек пытается казаться меньше и выстроить вокруг себя некую защиту, например прижимает конечности ближе к телу или скрещивает руки и ноги. Зрительный контакт может быть либо минимальным, либо вовсе отсутствовать. Таким образом, открытый язык тела говорит о том, что человеку комфортно в общении, а закрытый означает, что человек испытывает дискомфорт.
3. Зрительный контакт
Леонардо Да Винчи говорил, что глаза - зеркало души. Вас это может удивить, но во время общения из всех частей тела, больше всего информации передают наши глаза. Один из простейших способов игнорировать - смотреть в сторону. Мы все так делали, когда шли мимо консультантов. Отсутствие зрительного контакта означает недоверие, незаинтересованность или неуверенность.
С другой стороны, если смотреть в глаза человеку дольше обычного, можно оказывать огромное влияние. Однако отводить взгляд тоже нужно, чтобы сбросить напряжение. Также стоит обращать внимание на то, насколько интенсивно моргает человек. Обычно человек моргает от 8 до 15 раз в минуту. Если моргание происходит чаще, это говорит о выраженности тревоги, печали, смущении или попытке что-то скрыть.
4. Умение слушать
Исследования показывают, что самые харизматичные и успешные люди отличные слушатели. Нужно слушать, используя все органы чувств, и понимать, что истинный смысл часто содержится не в самих словах. Вот почему так важна внимательность. Еще, демонстрируя вовлеченность в общение, важно кивать. Кивая, вы проявляете интерес, понимание и демонстрируете согласие. Из-за недостатка кивков собеседник может решить что вы не слушаете и не заинтересованы в беседе. Более того, такой подход позволит вам получать в разы больше информации от собеседника.
