Коммуникация – это комплексный процесс передачи и обмена информацией, включающий в себя вербальные (с использованием языка) и невербальные (с помощью жестов, мимики, интонации) элементы, а также межличностные и межгрупповые взаимодействия, направленные на передачу смысла, создание взаимопонимания и влияние на мысли, чувства, поведение и действия других участников процесса. Этот процесс может быть как целенаправленным, с явными намерениями и целями, так и нецеленаправленным, в рамках естественного общения без специфических целей, и является ключевым фактором в социальных взаимодействиях и организационной деятельности.
Автор: