إلى القاموس
التواصل
التواصل هو عملية معقدة لنقل المعلومات وتبادلها، وتشمل عناصر لفظية (باستخدام اللغة) وغير لفظية (باستخدام الإيماءات وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت)، فضلًا عن التفاعلات بين الأفراد وبين المجموعات، وتهدف إلى نقل المعنى وبناء التفاهم المتبادل والتأثير في أفكار المشاركين الآخرين في العملية ومشاعرهم وسلوكهم وأفعالهم. وقد تكون هذه العملية مقصودة، ذات نوايا وأهداف واضحة، أو غير مقصودة، في إطار التواصل الطبيعي من دون أهداف محددة، وهي عامل أساسي في التفاعلات الاجتماعية والأنشطة التنظيمية.