Kommunikation
Kommunikation ist ein komplexer Prozess der Übermittlung und des Austauschs von Informationen. Er umfasst verbale Elemente (unter Verwendung von Sprache) und nonverbale Elemente (mithilfe von Gestik, Mimik und Intonation) sowie zwischenmenschliche Interaktionen und Interaktionen zwischen Gruppen. Diese dienen dazu, Bedeutungen zu vermitteln, gegenseitiges Verständnis zu schaffen und die Gedanken, Gefühle, das Verhalten und die Handlungen anderer am Prozess beteiligter Personen zu beeinflussen. Dieser Prozess kann sowohl zielgerichtet mit klaren Absichten und Zielen als auch nicht zielgerichtet im Rahmen natürlicher Verständigung ohne bestimmte Ziele stattfinden und ist ein zentraler Faktor bei sozialen Interaktionen und organisatorischen Tätigkeiten.