Communication

La communication est un processus complexe de transmission et d’échange d’informations, qui comprend des éléments verbaux (utilisant le langage) et non verbaux (au moyen de gestes, d’expressions faciales et de l’intonation), ainsi que des interactions interpersonnelles et intergroupes visant à transmettre du sens, à créer une compréhension mutuelle et à influencer les pensées, les sentiments, le comportement et les actions des autres personnes participant au processus. Ce processus peut être intentionnel, avec des intentions et des objectifs explicites, ou non intentionnel, dans le cadre d’échanges naturels sans objectifs particuliers. Il constitue un facteur essentiel des interactions sociales et des activités organisationnelles.

Auteur : Testometrika Team