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コミュニケーション

コミュニケーションとは、情報を伝達し交換する複合的なプロセスです。言語を用いる言語的要素と、身振り、表情、イントネーションを用いる非言語的要素に加え、意味を伝え、相互理解を築き、プロセスに関わる他者の思考、感情、行動、振る舞いに影響を与えることを目的とした、個人間および集団間の相互作用を含みます。このプロセスには、明確な意図や目的を持つ意図的なものと、特定の目的を持たない自然な交流の中で生じる非意図的なものがあり、社会的相互作用や組織活動における重要な要因です。